Algemene voorwaarden

Artikel 1

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt, in dit geval Water Blessings.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.

Artikel 2

Identiteit van de ondernemer

Water Blessings is de naam waaronder het Aqualine-systeem wordt aangeboden. De onderneming is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Er is geen winkel waar je zonder afspraak binnen kunt lopen.

Artikel 3

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De tekst is op elk moment te raadplegen op deze pagina en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.

Zijn naast deze algemene voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden van toepassing, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4

Het aanbod

Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder voorwaarden, dan staat dat nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod maakt duidelijk welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding verbonden zijn, waaronder:

• de prijs inclusief btw
• de eventuele verzendkosten
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
• de wijze van betaling en levering

Artikel 5

De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Aanvaardt de consument het aanbod langs elektronische weg, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst daarvan onverwijld per e-mail. Zolang die ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.

De ondernemer mag een bestelling weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden, als daar gegronde redenen voor zijn.

Artikel 6

Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Die bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product wordt alleen uitgepakt en gebruikt voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil houden, zoals hij dat in een winkel ook zou mogen doen.

Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dat binnen 14 dagen na ontvangst, per e-mail of met het modelformulier op de pagina Verzenden en retourneren. Daarna stuurt hij het product binnen 14 dagen retour.

Artikel 7

Kosten in geval van herroeping

Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

De ondernemer betaalt het reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de herroeping is gemeld. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product terug is ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het heeft verzonden.

Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mag de waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering worden gebracht.

Artikel 8

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
• producten die om redenen van hygiene verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals filterpatronen en filterstenen
• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die snel bederven

Deze uitsluiting wordt bij het betreffende product vermeld.

Artikel 9

De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij wijziging van het btw-tarief.

Alle prijzen op deze site zijn inclusief 21% btw. Verzendkosten worden apart getoond voordat je de bestelling afrondt. De actuele tarieven staan op Verzenden en retourneren.

Artikel 10

Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en aan de bestaande wettelijke bepalingen.

Naast de wettelijke garantie geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. Een fabrieksgarantie doet nooit af aan de rechten die de consument op grond van de wet tegenover de ondernemer heeft.

Slijtdelen zoals filters, filterstenen en pakkingen vallen niet onder de garantie: die zijn bedoeld om periodiek vervangen te worden.

Artikel 11

Levering en uitvoering

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt. Verzending gaat met PostNL.

Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. In de praktijk is een bestelling meestal binnen 3 tot 5 werkdagen onderweg. Loopt een levering vertraging op, dan krijgt de consument daarvan bericht en mag hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Er wordt geleverd binnen Nederland, Belgie en de rest van Europa. Buiten Europa wordt niet geleverd. De verzendkosten per bestemming staan op Verzenden en retourneren.

Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 12

Betaling

Betaling verloopt via Mollie, een gecertificeerde betaaldienstverlener. Bestellingen worden vooraf voldaan, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

De consument meldt onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.

Bij wanbetaling mag de ondernemer de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 13

Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven ingediend, per e-mail of via het contactformulier.

Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan volgt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn.

Wordt een klacht gegrond bevonden, dan repareert of vervangt de ondernemer het geleverde product kosteloos, of betaalt hij het aankoopbedrag terug.

Artikel 14

Geschillen

Op overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, geldt uitsluitend Nederlands recht.

Komen ondernemer en consument er samen niet uit, dan kan de consument advies vragen bij ACM ConsuWijzer, of, bij een aankoop vanuit een ander EU-land, bij het Europees Consumenten Centrum. Daarnaast staat de gang naar de bevoegde Nederlandse rechter open.

Artikel 15

Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn. Ze worden schriftelijk vastgelegd op een manier die voor de consument toegankelijk is en op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.