Verzenden en retourneren

Verzendkosten

De bedragen zijn inclusief btw. Je ziet de verzendkosten altijd in de winkelwagen voordat je betaalt.

Levertijd

Bestellingen gaan meestal binnen 3 tot 5 werkdagen de deur uit. Is een artikel tijdelijk niet op voorraad, dan krijg je daar bericht over met een verwachte datum.

Zodra je pakket is aangemeld bij PostNL ontvang je een track-and-tracecode per e-mail.

Afhalen

Er is geen winkel waar je zonder afspraak binnen kunt lopen. Afhalen in Capelle aan den IJssel kan wel in overleg. Stuur daarvoor eerst een bericht via het contactformulier of mail naar info@waterblessings.nl, dan spreken we een moment af.

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van redenen ongedaan maken. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking: uitpakken en bekijken mag, gebruiken alsof je het al gekocht hebt niet.

Terugbetaling

Zodra je retour binnen is en in orde bevonden, krijg je het aankoopbedrag terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. De terugbetaling loopt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mag de waardevermindering die daardoor is ontstaan in mindering worden gebracht.

Niet afgehaalde of geweigerde zendingen

Komt een zending retour omdat hij niet is afgehaald of is geweigerd, dan wordt de order verwerkt als retour:

• de order wordt gecrediteerd
• €7,00 retourkosten en €5,00 handlingkosten worden op de terugbetaling in mindering gebracht
• je krijgt hierover altijd een e-mail met het ordernummer en de reden volgens track and trace

Wanneer retourneren niet kan

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• filterpatronen, filterstenen en andere om hygienische redenen verzegelde onderdelen waarvan de verzegeling is verbroken
• producten die op jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

Bij zo’n product staat dat vooraf vermeld.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan je hebt besteld? Stuur binnen een paar dagen een bericht met je ordernummer en een foto naar info@waterblessings.nl. We lossen het op, en de kosten van omruilen zijn in dat geval niet voor jou.

Modelformulier voor herroeping

Je hoeft dit formulier niet te gebruiken, een gewone e-mail volstaat. Wil je het toch, neem dan onderstaande tekst over.